Programa de cumplimiento

El Programa de Cumplimiento de Noble Community Clinics está impulsado por su misión principal de proporcionar servicios de salud y educación sanitaria de calidad y promover el bienestar. En Noble Community Clinics buscamos:

• Mantener y mejorar la calidad de la asistencia;
• Demostrar esfuerzos sinceros y continuos para cumplir todas las leyes aplicables;
• Revisa y aclara las políticas y procedimientos para mejorar el cumplimiento;
• Mejorar la comunicación con las entidades gubernamentales respecto a las actividades de cumplimiento;
• Capacitar a todas las partes responsables para prevenir, detectar, responder, informar y resolver las conductas que no se ajusten a las leyes y reglamentos aplicables, así como al código de conducta y al código ético de Noble Community Clinics;
• Establece mecanismos para que los empleados planteen preguntas e inquietudes sobre cuestiones de cumplimiento.
  • Objetivos del Programa de Cumplimiento: El objetivo del Programa de Cumplimiento es garantizar que el personal de Noble Community Clinics mantiene el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables. Las principales características del programa de cumplimiento incluyen:
  • Mantener políticas de Cumplimiento escritas y documentación de apoyo diseñadas para promover la integridad empresarial y el comportamiento conforme entre el personal de Noble Community Clinics y otras personas que realicen trabajos en nombre de Noble Community Clinics, incluidos trabajadores temporales, consultores y contratistas;
  • Asignar la responsabilidad operativa diaria del Programa de Cumplimiento al Responsable de Cumplimiento, que depende del Director General;
  • Comunicar a todo el personal los requisitos del Programa de Cumplimiento de Noble Community Clinics;
  • Proporcionar formación y educación continuas a todos los empleados en todos los aspectos del Cumplimiento;
  • Mantener y promover el Proceso de Cumplimiento de Noble Community Clinics, a través del cual cualquier persona, interna o externa a Noble Community Clinics, puede denunciar de forma anónima conductas indebidas y problemas de seguridad sin temor a represalias;
  • Llevar a cabo investigaciones oportunas y adecuadas de las preocupaciones comunicadas sobre infracciones de cumplimiento y problemas de seguridad; y
  • Responder adecuadamente a cualquier violación del cumplimiento que se detecte, y tomar las medidas adecuadas para evitar que se repita:
    • Hacer lo correcto por las razones correctas es la única forma de ganarse y mantener la confianza del público y de los pacientes a los que servimos.
    • Personal que Informa de Problemas de Cumplimiento/Seguridad: Si eres empleado de Noble Community Clinics y tienes conocimiento de una presunta infracción de cualquier política, reglamento o ley, comunícalo inmediatamente a tu supervisor o jefe de departamento. Si no te sientes cómodo poniéndote en contacto con los representantes de tu departamento, ponte en contacto con el Responsable de Cumplimiento. Los nombres, fechas, horas, lugares y hechos específicos del asunto permitirán una investigación completa de los mismos. Se investigarán todas las denuncias.
    • Pacientes y/o Familiares que Informan de Problemas de Cumplimiento/Seguridad: Si eres paciente y/o familiar de Noble Community Clinics y tienes conocimiento de una presunta infracción de alguna política, norma o ley, o de un problema de seguridad, comunícalo a tu proveedor o dirígete a recepción y pide hablar con el Responsable de Cumplimiento. Los nombres, fechas, horas, lugares y hechos específicos del asunto permitirán una investigación completa de los problemas. Se investigarán todos los informes.
    • Confidencialidad del Programa de Cumplimiento: Noble Community Clinics desea crear un entorno seguro en el que los empleados, pacientes y/o familiares no tengan miedo de informar sobre presuntas actividades delictivas, conductas ilegales o poco éticas, preocupaciones relacionadas con la seguridad que se produzcan dentro de la organización. Noble Community Clinics también reconoce que las personas pueden estar preocupadas por la confidencialidad de la información que comparten. En la medida de lo posible o permitido por la ley, Noble Community Clinics se esforzará siempre por preservar la confidencialidad.
    • Política de no represalias: No se tomarán medidas retributivas o de represalia contra ningún empleado, paciente y/o familiar por informar de presuntas actividades delictivas, conductas ilegales o poco éticas, o preocupaciones relacionadas con la seguridad que se produzcan dentro de la organización.
    • Resolución de Cuestiones: El Responsable de Cumplimiento de Noble Community Clinics resolverá cualquier asunto iniciando las investigaciones que se consideren necesarias, remitiendo las quejas, dando una respuesta al denunciante o realizando cualquier otra acción que se considere necesaria. Se omitirán todos los identificadores específicos para mantener la confidencialidad de las personas que llamen. Para presentar una denuncia, rellena un formulario de denuncia y envíalo al Responsable de Cumplimiento. Para más información sobre nuestro Programa de Cumplimiento, ponte en contacto con nuestro Responsable de Cumplimiento en compliance@nobleclinics.org. Para ver la declaración de Derechos y Responsabilidad del Paciente de Noble Community Clinics, consulta más abajo.

Descargo de responsabilidad

Al presentar una queja a Noble Community Clinics, puedes facilitar tu nombre e información de contacto o presentar tu queja de forma anónima. Facilitar tu nombre e información de contacto permite a NCC informarte sobre las medidas adoptadas en respuesta a tu queja, y también ponerse en contacto contigo en caso de necesitar información adicional. Nuestra política es tratar tu nombre como información confidencial y no revelarlo a terceros. Sin embargo, puede ser necesario compartirlo en el curso de la investigación de una queja. La política de NCC prohíbe las represalias contra los empleados que hayan denunciado problemas de calidad asistencial.